Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 22 September 2026
Harimu menjual produk digital yang aktif seketika setelah dibayar. Halaman ini menjelaskan kapan uang Anda bisa kembali, kapan tidak, dan apa langkahnya.
Ringkasnya. Belum diterbitkan — uang kembali penuh dalam 7 hari. Sudah diterbitkan tapi rusak karena kesalahan kami dan tidak bisa kami perbaiki — uang kembali penuh. Sudah diterbitkan, berjalan normal, tapi Anda berubah pikiran — tidak bisa dikembalikan. Salah bayar atau terbayar dua kali — selalu kembali.
1. Prinsip
Kami tidak ingin memegang uang orang yang tidak mendapatkan apa yang dibayarnya. Kalau kami yang gagal, kami kembalikan. Kalau halamannya sudah jadi dan sudah Anda sebar ke tamu, produknya sudah diterima.
2. Pengembalian penuh
Kami kembalikan seluruh pembayaran jika:
- Halaman belum diterbitkan dan Anda mengajukan dalam 7 hari kalender sejak pembayaran
- Ada gangguan teknis dari sisi kami yang membuat halaman tidak bisa dibuka oleh tamu, dan tidak selesai dalam 3 x 24 jam setelah Anda laporkan
- Pembayaran ganda atau tagihan yang tidak Anda lakukan
- Fitur yang Anda bayar tidak tersedia sebagaimana dijanjikan saat pembelian
3. Pengembalian sebagian
Jika Anda membeli paket tahunan atau langganan dan membatalkannya di tengah jalan, kami kembalikan bagian yang belum terpakai, dihitung per bulan penuh yang tersisa.
4. Tidak dapat dikembalikan
- Halaman sudah diterbitkan, berjalan normal, dan sudah dibagikan kepada tamu
- Anda berubah pikiran soal tema, warna, atau tata letak setelah halaman terbit — perubahan ini gratis, jadi tidak perlu refund
- Acara dibatalkan atau ditunda karena alasan di luar layanan kami. Sebagai gantinya, Anda bisa mengubah tanggal acara di halaman yang sama tanpa biaya
- Salah memasukkan data — nama, tanggal, nomor rekening — yang bisa Anda perbaiki sendiri
- Halaman diturunkan karena melanggar Syarat & Ketentuan
- Permintaan diajukan lebih dari 90 hari setelah pembayaran
5. Amplop digital bukan bagian dari kebijakan ini
Uang yang dikirim tamu melalui amplop digital tidak pernah melewati kami — tamu mentransfer langsung ke rekening Anda. Kami tidak bisa membatalkan, menahan, atau mengembalikan transfer tersebut. Untuk itu, hubungi bank atau penyedia dompet digital yang bersangkutan.
6. Cara mengajukan
Kirim email ke halo@harimu.id dengan:
- Alamat email atau tautan halaman yang bersangkutan
- Tanggal dan nominal pembayaran
- Alasan pengajuan
Anda tidak perlu mengirim foto kartu, nomor kartu, atau kata sandi apa pun. Kami tidak akan pernah memintanya.
7. Berapa lama prosesnya
| Tahap | Waktu |
|---|---|
| Kami menjawab pengajuan Anda | Maksimal 3 hari kerja |
| Dana diproses setelah disetujui | Maksimal 5 hari kerja |
| Dana masuk ke rekening Anda | 7–14 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu |
Pengembalian dikirim ke metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian. Jika metode itu sudah tidak aktif, kami akan meminta rekening bank atas nama yang sama.
8. Jika pengajuan ditolak
Kami menjelaskan alasannya secara tertulis. Anda boleh mengajukan keberatan sekali dengan informasi tambahan, dan berhak menyampaikan pengaduan kepada lembaga perlindungan konsumen yang berwenang.
9. Kontak
halo@harimu.id